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Die Ex-Press Berufsinformation des DSV e.V. | Neues aus dem Verband Faire Wespe – Imagekampagne für den Beruf Jetzt im März, rechtzeitig vor der neu- en Saison in der Wespenbekämpfung, möchten wir gerne auf das DSVe.V.-Projekt „Faire Wespe“ aufmerksam machen. Diese neue Imagekampagne basiert auf einer Kundeninformation in Kombination mit der klaren Positionierung unseres Ver- bandes zu einer kundenorientierten und verantwortungsvollen Vorgehensweise bei der Wespenbekämpfung. Im vergangenen Sommer sind beim DSVe.V. ver- stärkt Beschwerden nach Wespenbekämpfungen eingegangen, welche sich in bestimmten Kri- tikpunkten wiederholen. Anbieter führen zu überhöhten Preisen fachlich mangelhafte Be- kämpfungen durch. Dabei ist die Art und Weise des Kundenfangs und Abkassierens auffällig, durch Internetseiten systematisch und unse- riös. Zurück bleibt für den Kunden das schale Gefühl, über den Tisch gezogen worden zu sein und einen überhöhten Preis gezahlt zu haben. Nicht direkt mit Geld zu beziffern ist der Preis für Natur und Umwelt, wenn mit wenig Sach- verstand Wespen bekämpft werden, ohne dass Alternativen bedacht werden. Die Anrufe in der Bundesgeschäftstelle be- zeugen, was der Imageschaden für unseren Be- ruf bereits angerichtet hat. Wenn einige Wenige ahnungslose Verbraucher übervorteilen, schal- ten sich schnell die Medien ein. Was passiert, wenn sich Kunden in Ihrer Not an Organisati- onen des Verbraucherschutzes wenden, endet zum Beispiel so: „…Marktcheck der Verbrau- cherzentrale deckt Wucherpreise und Abzock- maschen auf…“, so der Wortlaut einer Presse- meldung der Verbraucherzentrale Brandenburg vor wenigen Monaten. Die Rede ist hier zwar von Schlüsseldiensten, aber wenn wir nicht ge- gensteuern, ist es nur eine Frage der Zeit, bis es unseren Beruf erwischt. Der Handlungsbedarf ist deutlich. Unsere Kampagne basiert auf einer freiwilli- gen Selbstverpflichtung für DSV e. V.-Mitglieder, die öf- fentlichkeitswirksam vermark- tet wird. Das heißt, wir bieten unseren Mitgliedern exklusiv einen Mehrwert in der Wes- penbekämpfung. Ziel ist es, dass alle Betriebe in diesem Projekt zu den „Guten“ gehö- ren, der Kunde dort also fair behandelt wird. Was verkörpert nun „Faire Wespe“? Unter dem Begriff „Faire Wespe“ wird vom DSV e. V. eine Homepage betrieben und ein separates Siegel entwickelt. Alle interessierten DSV e.V. Mitglieder können dieses Siegel kosten- los führen und werden auf der o. g. Homepage gelistet. Die Teilnahme ist absolut freiwillig. Wer also der Meinung ist, er benötigt kein zusätz- liches Siegel, oder ist in diesem Segment nicht tätig, muss sich zu überhaupt nichts verpflich- ten. Bitte verstehen Sie diese Aktion als Chan- ce und als unsere Öffentlichkeitsarbeit für Sie. Die Selbstverpflichtungsinhalt wird Ihnen auf unserer Homepage zum Download angeboten und umfasst lediglich eine DIN A4 Seite. Diese Inhalte werden später auch gegenüber der Ver- braucherzentrale und anderen ähnlichen Orga- nisationen kommuniziert. Wer mitmachen möchte, stimmt zu, sich ei- ner Selbstverpflichtung zu unterwerfen, in der faire Preise, faire Abrechnung und ausgebildetes Personal garantiert werden. Es wird für den Kunden transparenter, wie der Preis für eine Wespenbekämpfung zustande kommt. Außerdem soll es im Vorfeld klare Ab- sprachen geben, so dass es keine Überraschun- gen für den Endverbraucher gibt. – Natürlich kann am Objekt immer etwas Unvor- hergesehenes passieren oder es können Schwierigkeiten auftreten. Selbstverständlich soll dann geleistete Arbeit auch bezahlt werden. So kön- nen wir uns vorstellen, dass ein Einsatz in der Wespenbe- kämpfung durch widrige Um- stände durchaus mehrere hun- dert Euro kosten kann, aber wenn ein 15-Minuteneinsatz mit mehr als einem Tagessatz abgerechnet wird, ist das nicht kaufmännisch er- klärbar. Letztendlich müssen wir erreichen, dass der Kunde vor Ausführung der Arbeiten informiert wird, wenn es teurer wird als angenommen be- ziehungsweise als abgesprochen. Als weiterer Aspekt gehört zur Selbstver- pflichtung, dass sich die Mitarbeiter, die mit Wespenbekämpfung betraut werden, regelmäßig fortbilden. Es sind da Besonderheiten aus dem Natur- und Artenschutz zu beachten. Ein Punkt ist auch die Beratung des Kunden zum Verhal- ten gegenüber Wespen. Um das für die teilneh- menden Mitgliedsbetrieben zu ermöglichen, wird passend zu diesem Projekt eine Tagesveranstal- tung im April 2015 durchgeführt. Mit der Verwendung des Siegels „Faire Wes- pe“ wird erkennbar, dass es sich um ein DSV e. V. Mitglied handelt und dass unsere Grundsätze be- folgt werden. Kunden wird verdeutlicht, dass sie mit unseren organisierten Schädlingsbekämpfern gut beraten sind. Bildnachweis: IgorArenz CC BY-SA 3.0 · Kenneth Schoregge Schützen & Erhalten · März 2015 · Seite 50 F a i r e W e s p e