Schützen & Erhalten

Die Ex-Press

Berufsinformation des DSV e.V. |

Neues aus dem Verband

Faire Wespe – Imagekampagne für den Beruf

Jetzt im März, rechtzeitig vor der neu-

en Saison in der Wespenbekämpfung,

möchten wir gerne auf das DSVe.V.-Projekt

„Faire Wespe“ aufmerksam machen. Diese

neue Imagekampagne basiert auf einer

Kundeninformation in Kombination mit

der klaren Positionierung unseres Ver-

bandes zu einer kundenorientierten und

verantwortungsvollen Vorgehensweise bei

der Wespenbekämpfung.

Im vergangenen Sommer sind beim DSVe.V. ver-

stärkt Beschwerden nach Wespenbekämpfungen

eingegangen, welche sich in bestimmten Kri-

tikpunkten wiederholen. Anbieter führen zu

überhöhten Preisen fachlich mangelhafte Be-

kämpfungen durch. Dabei ist die Art und Weise

des Kundenfangs und Abkassierens auffällig,

durch Internetseiten systematisch und unse-

riös. Zurück bleibt für den Kunden das schale

Gefühl, über den Tisch gezogen worden zu sein

und einen überhöhten Preis gezahlt zu haben.

Nicht direkt mit Geld zu beziffern ist der Preis

für Natur und Umwelt, wenn mit wenig Sach-

verstand Wespen bekämpft werden, ohne dass

Alternativen bedacht werden.

Die Anrufe in der Bundesgeschäftstelle be-

zeugen, was der Imageschaden für unseren Be-

ruf bereits angerichtet hat. Wenn einige Wenige

ahnungslose Verbraucher übervorteilen, schal-

ten sich schnell die Medien ein. Was passiert,

wenn sich Kunden in Ihrer Not an Organisati-

onen des Verbraucherschutzes wenden, endet

zum Beispiel so: „…Marktcheck der Verbrau-

cherzentrale deckt Wucherpreise und Abzock-

maschen auf…“, so der Wortlaut einer Presse-

meldung der Verbraucherzentrale Brandenburg

vor wenigen Monaten. Die Rede ist hier zwar

von Schlüsseldiensten, aber wenn wir nicht ge-

gensteuern, ist es nur eine Frage der Zeit, bis

es unseren Beruf erwischt.

Der Handlungsbedarf ist

deutlich. Unsere Kampagne

basiert auf einer freiwilli-

gen Selbstverpflichtung für

DSV e. V.-Mitglieder, die öf-

fentlichkeitswirksam vermark-

tet wird. Das heißt, wir bieten

unseren Mitgliedern exklusiv

einen Mehrwert in der Wes-

penbekämpfung. Ziel ist es,

dass alle Betriebe in diesem

Projekt zu den „Guten“ gehö-

ren, der Kunde dort also fair

behandelt wird.

Was verkörpert nun „Faire

Wespe“? Unter dem Begriff „Faire Wespe“ wird

vom DSV e. V. eine Homepage betrieben und ein

separates Siegel entwickelt. Alle interessierten

DSV e.V. Mitglieder können dieses Siegel kosten-

los führen und werden auf der o. g. Homepage

gelistet. Die Teilnahme ist absolut freiwillig. Wer

also der Meinung ist, er benötigt kein zusätz-

liches Siegel, oder ist in diesem Segment nicht

tätig, muss sich zu überhaupt nichts verpflich-

ten. Bitte verstehen Sie diese Aktion als Chan-

ce und als unsere Öffentlichkeitsarbeit für Sie.

Die Selbstverpflichtungsinhalt wird Ihnen

auf unserer Homepage zum Download angeboten

und umfasst lediglich eine DIN A4 Seite. Diese

Inhalte werden später auch gegenüber der Ver-

braucherzentrale und anderen ähnlichen Orga-

nisationen kommuniziert.

Wer mitmachen möchte, stimmt zu, sich ei-

ner Selbstverpflichtung zu unterwerfen, in der

faire Preise, faire Abrechnung und ausgebildetes

Personal garantiert werden.

Es wird für den Kunden transparenter, wie

der Preis für eine Wespenbekämpfung zustande

kommt. Außerdem soll es im Vorfeld klare Ab-

sprachen geben, so dass es keine Überraschun-

gen für den Endverbraucher

gibt. – Natürlich kann am

Objekt immer etwas Unvor-

hergesehenes passieren oder

es können Schwierigkeiten

auftreten. Selbstverständlich

soll dann geleistete Arbeit

auch bezahlt werden. So kön-

nen wir uns vorstellen, dass

ein Einsatz in der Wespenbe-

kämpfung durch widrige Um-

stände durchaus mehrere hun-

dert Euro kosten kann, aber

wenn ein 15-Minuteneinsatz

mit mehr als einem Tagessatz

abgerechnet wird, ist das nicht kaufmännisch er-

klärbar. Letztendlich müssen wir erreichen, dass

der Kunde vor Ausführung der Arbeiten informiert

wird, wenn es teurer wird als angenommen be-

ziehungsweise als abgesprochen.

Als weiterer Aspekt gehört zur Selbstver-

pflichtung, dass sich die Mitarbeiter, die mit

Wespenbekämpfung betraut werden, regelmäßig

fortbilden. Es sind da Besonderheiten aus dem

Natur- und Artenschutz zu beachten. Ein Punkt

ist auch die Beratung des Kunden zum Verhal-

ten gegenüber Wespen. Um das für die teilneh-

menden Mitgliedsbetrieben zu ermöglichen, wird

passend zu diesem Projekt eine Tagesveranstal-

tung im April 2015 durchgeführt.

Mit der Verwendung des Siegels „Faire Wes-

pe“ wird erkennbar, dass es sich um ein DSV e. V.

Mitglied handelt und dass unsere Grundsätze be-

folgt werden. Kunden wird verdeutlicht, dass sie

mit unseren organisierten Schädlingsbekämpfern

gut beraten sind.

Bildnachweis: IgorArenz CC BY-SA 3.0 · Kenneth Schoregge

Schützen & Erhalten · März 2015 · Seite 50